피츠버그 G-20 정상회담에서 배운 교훈Catherine M. DeLoughry  이제 봄이 되면서 지난해 9월 종료된 피츠버그 G-20 정상회담과 2010년 11월 11일과 12일 서울에서 개최될 G-20 정상회담의 중간 시점이 된 것 같습니다. 영광스럽게도 저는 피츠버그 G-20 정상회담 개최 위원회인 Pittsburgh G-20 Partnership에서 사무총장으로 봉사할 기회를 가질 수 있었습니다. G-20 서울 정상회담이 다가옴에 따라, 피츠버그에서 최고 수준의 국제회의를 진행하면서 우리가 얻은 세 가지의 교훈을 여러분과 함께 나누고자 합니다. 첫째, 이러한 국제적인 기회를 활용하려면 발 빠르게 움직일 수 있는 개최 위원회- 피츠버그의 경우는 비정부 기관(NGO)들을 포함한 공공 및 민간 부문의 협조 체제-의 구성이 매우 중요하다는 것입니다. 우리는 4개의 주요 단체, 즉 피츠버그 시, 알레그헤니 카운티(Allegheny County), 피츠버그 시의 관광 및 컨벤션뷰로인 VisitPittsburgh, 그리고 우리 지역의 대표적인 기업가 단체인 Allegheny Conference on Community Development를 중심으로 개최위원회를 구성했습니다. 정상회담이 가까이 다가오면서 다른 많은 단체들도 위원회에 참여해 자원봉사자 조직, 각종 행사의 주최 및 후원, 청소 및 환경미화 활동, 관광안내소 운영, 호텔 및 언론 연락 등 다양한 봉사활동을 해줬으며, 위원회 소속 핵심 단체들은 이들의 활동을 관리 조정하고 세부적인 홍보 및 언론 관련 전략 등을 제공했습니다. 개최위원회는 아래 세 가지의 목표를 설정했는데 이러한 목표들은 성공적으로 달성된 것으로 판단됩니다. 먼저 정상회담을 활용해 피츠버그의 긍정적인 모습에 대한 인식을 제고하는 것, 피츠버그에 대한 비즈니스 투자를 비롯해 향후 컨벤션과 컨퍼런스 유치의 기회로 활용하는 것, 마지막으로 전 세계의 유명 인사들에게 피츠버그에서의 일거리와 사업 기회를 알리는 것이 바로 그것이었습니다. 둘째, 우리 지역의 국제적 인식을 높이는 데는 우리 지역의 경제적 변화 및 세계 경제 속에서의 위치에 대한 일관성 있는 메시지를 만들고 전달하는 것이 매우 중요합니다. 정상회담의 피츠버그 개최가 발표되었을 때, 많은 사람들은 "왜, 피츠버그냐?"라고 물었습니다. 백악관은 피츠버그가 미국의 지역 경제 회복 및 변화의 좋은 사례가 됨을 알고 선정했지만 모든 사람들이 과거 수십 년간 피츠버그가 이룩한 극적인 변화에 대해 잘 아는 것은 아닙니다. 그래서 Pittsburgh G-20 Partnership은 "왜 피츠버그인가?"라는 질문에 답하는 "세 가지 이유"라는 문서를 신속하게 작성해 배포했습니다. 이 문서는 피츠버그가 다음과 같은 이유로 완벽한 정상회담 개최지라는 것을 강조하고 있습니다. 그리고 모든 참여 인력들에게 간단하면서도 의욕적인 주문을 했습니다, 즉 피츠버그에 대해 설명할 때는 항상 이 "세 가지 이유"를 염두에 두고 이야기하라는 것입니다. 반응은 아주 좋았고, 정상회담 관련 언론 기사를 살펴볼 때 이 전략이 잘 먹혀 들어가고 있다는 것을 확인할 수 있었습니다. "왜 피츠버그인가?" 1. 피츠버그는 역사적으로 제조업, 금융업, 서비스업 및 에너지 산업의 중심지로서 자리매김해왔다. 2. 피츠버그는 인적 자원을 활용해 연구 개발, 기술혁신 및 기업가 정신에 입각한 신산업을 창조해왔다. 3. 피츠버그는 과거의 굴뚝산업으로부터 얻은 교훈을 바탕으로 자연 및 문화적 자산과 인프라 그리고 시설에 대한 투자를 통해 삶의 질을 개선해 왔다. 마지막으로 우리지역의 국제적 인식을 제고할 수 있는 언론 홍보 기회는 정상회담 개최 중이 아니라 정상회담이 개최되기 전 몇 달 동안이라는 것을 인식하는 것이 우리 커뮤니케이션 전략에서 가장 중요한 부분이었습니다. 정상회담을 준비하면서 우리는 대부분의 언론 및 각국 대표단 단원들은 정상회담이 개최되기 몇 달 전에 피츠버그를 사전 방문하면서 피츠버그라는 도시에 관심을 기울인다는 것을 재빨리 간파했습니다. 막상 정상회담이 개최되기 시작하면 그들의 관심은 회담과 관련 의제 및 일정으로 옮겨가게 됩니다. 따라서 이러한 시간의 흐름을 감안해 우리는 언론 및 대표단들이 피츠버그를 사전 답사하러 오기 전부터 워싱턴DC와 뉴욕에서 국제적 언론기관들을 위한 미디어 행사를 개최했습니다. 또한 언론이 요구하는 바를 24시간 연중무휴 충족시키기 위해 종합 온라인 프레스룸을 운영했으며, 정상회담장 근처에 노상 미디어센터를 설치했습니다. 자원봉사자들로 이뤄진 언론 관계 전문가 그룹을 구성하기도 했습니다. 마지막으로 하나 더 추가한다면 G-20 같은 중요한 국제 지도자 모임 등은 짧은 기간 동안이지만 개최 지역의 일상생활에 혼란을 불러 올 수 있다는 것을 언급하고 싶습니다. 이런 행사가 개최된다고 발표되면 시민들은 통상적인 활동이나 이동 동선에 변화가 있는지 알고 싶어 합니다. 회담의 성격과 보안상 문제로, 관련된 세부 내용을 개최 전에 모두 알기란 불가능하며 설혹 공개된다 하더라도 마지막 순간에 변경될 수도 있습니다. 따라서 쉽지 않은 문제이기는 하지만 모든 시민들이 인내를 가지고 참아주며, 이런 일상생활의 혼란은 그리 오래가지는 않는다는 것을 기억하는 것 또한 중요하다 할 것입니다 서울의 G-20 정상회담 유치를 축하하며 오는 11월의 성공적인 개최를 기원합니다. Catherine M. DeLoughry (커뮤니케이션 및 공보 담당 수석부사장)  Catherine DeLoughry는 미국 유수의 지역경제 및 시민참여 단체 중 하나인 Allegheny Conference on Community Development의 정책을 피츠버그 일원의 유력인사들에게 홍보하고 소통하는 일을 해왔다. 특히 그녀는 기업 및 경제발전, 정부 구조조정 및 개혁, 공공정책 커뮤니케이션 및 홍보 등 광범위한 분야의 일을 수행해 왔으며, 가장 최근에는 Pittsburgh G-20 Partnership의 사무총장으로 G-20 정상회담과 관련된 업무를 진두지휘하기도 했다. 뉴욕 토박이인 DeLoughry 수석부사장은 시카고 대학교에서 인류학을 전공했으며 피츠버그 대학교 공공 및 국제문제 대학원에서 석사 학위를 취득한 바 있다.
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